返回网站首页
当前位置:主页 > 香港现场开奖记录结果 >
“新消法”实施 倒逼商家诚信经营
作者:admin  日期:2019-08-13 17:23 来源:未知 浏览:

  六彩开奖结果直播现场随着新《消费者权益保护法》于3月15日起正式实施,备受市民关注,尤其是将诚信经营纳入新法,对商家诚信经营将起到倒逼规范作用,备受热议。

  市民王女士是一名网购爱好者,她告诉记者,网购遇到卖家不给退换货的现象经常发生。

  网购爱好者 王女士:我经常在网上买东西,就是淘宝,然后有一次买衣服的时候 觉得跟图片上的不一样,我就想换货,跟卖家联系了很久,他说因为我试穿了,不给我换 ,我都跟售后客服联系了很多次, 很多天, 都没有得到回应而且后面衣服也不给我退,也不给我换,让我觉得很麻烦,而且有时候买衣服除了说大小不同 颜色不同 不满意外想退,还有其他很多原因,卖家都会以各种各样的理由不给退换 。

  市民 郭清宝:网购的时候,比如说你淘宝退货, 他跟你说你可以七天无理由退货, 你一退货他就会跟你提很多, 很无厘头的理由, 就相当于不让你退货。

  由于网购时消费者并没有直接接触到商品,这就导致消费者和商家信息极不对称。商家可能隐瞒了商品的负面信息,消费者就很可能遭受损害。新的《消费者权益保护法》关于网购消费者可以“7天无理由退货”的规定,加大了对网购消费者权益的保护。

  市民 郭志荣:因为我们网购这种东西, 你没有当场看到那个货, 我们心里都没有底 ,不像我们去商店看的一样, 就是说没有个底, 如果有这种保障的话 ,相信(消费者)会更愿意去网购。

  市民 郭清宝:肯定是好 ,不好的东西你有办法(退货) 本身就出在厂家身上的(问题) 你当然有权利去无理由退货。

  网店卖家 徐健:现在客户点了(七天无理由退货)之后, 我们就没办法拒绝客户, 你看到没有, 这个是同意退款, 是红色的, 我们必须退款, 这个是白色的(拒绝退款) 我们点不了, 只能是直接给他同意退款。

  对于新消法的实施,一些电商企业表示,这对他们诚信经营,提出了更高要求,因为一旦消费者可以无理由退货,他们就得保证对商品要如实描述,要更加注重每个细节,来降低退货率,因为一旦退货率上涨,信誉就会下降,经营成本就会大幅提升。

  电商企业直营部负责人 蔡镜镇:网络这个大环境来讲 ,当然会让商家更良性的发展, 同时会剔除一些比较没有诚信经营的商家 ,当然我们商家长远来讲需要诚信经营 ,给消费者更好的购物体验 ,包括一系列的售后服务。

  市工商局工作人员 庄君斌: 可以更好的规范商家的行为, 他们有了这个压力之后 ,在发货或者进货的时候 ,会更加去注重产品的质量。

  人无信则不立,家无信则不和,业无信则不兴。诚信是企业立业之本,是企业赖以生存的根基。新的《消费者权益保护法》的出台对企业讲求诚信、坚守诚信,提出了新的要求。

  面包店店长 胡燕:我理解的诚信就是, 以诚为本, 以信为立 ,作为我们食品行业 ,一定要严把质量关 ,让顾客买得放心, 吃得放心。

  市民 郭清宝:诚信就是讲信用 ,答应别人的事一定要做到 ,不管是对自己的朋友 ,还是商家对客户 ,反正就是你承诺过什么事情, 你做到了, 那这种就是诚信。

  企业负责人 吴亚兵:我们所理解的诚信就是做个好人, 然后做好一件小事 ,因为对我们这个行业来讲 ,对我们企业来说 产品就是人品 ,品牌就是人格 ,我们经营一个企业,人无诚信则不立。

  市工商局监管执法科长 黄汉瑜:诚信就是要求每家企业要严格遵守国家的法律法规, 积极的建设各项规章制度 ,我们工商部门将加大监管力度 来全面的提升我市企业的诚信水平。

Power by DedeCms